Automotive Aftersales
Es sollte zunächst ein didaktisches Konzept entwickelt werden, mit dem Ziel, eine Guided Tour zu entwickeln, die der Zielgruppe entsprechend alle wesentlichen funktionalen und strukturellen Neuerungen in Form von Videos anschaulich erklärt. Anschließend sollten mehrere How To-Videos produziert und in ein Online-Framework integriert werden.
Mithilfe der Video Guided Tour konnte das neue Redesign des Ticketsystems erfolgreich eingeführt werden.